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お客さまはなぜその商品をご購入されるのか?

カウンセリング講習会 2024.06.09 8

お客さまが商品購入されるのはどのような時でしょうか?
それはシンプルに『これが欲しい』と思った時。
では『これが欲しい』と感じるのはどんな時なのか?
そんなことを講習会の参加者様さまたちとディスカッションしてみました。

 

お客さまが商品購入に至る理由は様々です。
『もっときれいになりたい』
『良いものを探していたから』
『合っているものをおススメされたから』



欲しいと思う理由はどこにあるのか?
お客様の興味がどこにあるのか?
このようなことを知ることができれば
お客さまに欲しいと思ってもらえるような商品のご紹介が出来たり
実際に商品購入へと繋がっていきます。
これを知るためには最初にしていくカウンセリングがとても重要になってきます。

このカウンセリングは
相手に興味をもっていろんなことを聞いていくことが大切で
それができるほどお客様の事をたくさん知ることが出来ます。

ただ何となく
自分がしりたいことだけを聞いていくカウンセリングではなく
『お客さまが何を求めて私たちのお店に来店されたのか?』
『どんな商品に興味があるのか?』
こんなことを考えながら
カウンセリングをしていきましょう♪

 

 

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『長期繁栄サロンを創る』ための『S.E.L髪質改善ヘアエステ』
~キャリアに左右されない5つの成果の数字~
①客単価13000円
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③来店サイクル30日~45日
④次回予約率90%以上
⑤商品購入者比率40%以上

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S.E.Lでは、毎月1回『髪質改善ヘアエステ講習会』を行っております。

東京:最終火曜日
大阪:第一月曜日
(※祝日等の場合は変更。8月、12月は開催しておりません)

☆2024年開催予定日程☆
大阪:
7月1日(月)13:00
9月2日(月)13:00

東京:
6月25日(火)13:00
7月30日(火)13:00