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長期繁栄サロンを創る～来続けてくれるお客さまを増やす～

【S.E.L髪質改善ヘアエステ】
～キャリアに左右されない５つの成果の数字～
①客単価13000円
②リピート率新規80％以上/既存95%以上
③来店サイクル30日～45日
④次回予約率90％以上
⑤商品購入者比率40％以上

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今日のテーマは前回お話していたお客様との関係性について・・・。
お客様との関係性はなぜ必要でそれはどのように影響を与えるのでしょうか？

 

まず、お客様との関係性が出来ている状態とはどんな状態なのかを考えてみます。
私たちが考えるお客様との関係性は『信用・信頼・安心』がある状態だと考えています。
この関係性が成立しなければ、どんなにいいアドバイスをしても
必要なホームケア―や次回来店の目安を伝えても
お客様には上手く伝わらなくなってしまいます。

お客様にホームケア―や定期的な栄養補給の『必要性を感じてもらうこと』が重要なのですが
それは『お客様との関係性』がなければ伝わらない。

伝えたいことがきちんと伝わるように。
その為にお客様との関係性はとても重要になってくるのです。

 

初回からお客様との関係性をしっかりつくるノウハウは
『SELヘアエステ講習会』で発信しております。

 

 

【髪質髪質改善ヘアエステ講習会】日程

東京：最終火曜日
大阪：第一月曜日
（※祝日等の場合は変更。８月、１２月は開催しておりません）

☆2025年度の開催予定日☆
大阪：4月7日(月)13：00、5月12日(月)13：00
場所：ヌーク蒲生４丁目店

東京：3月25日(火)13：00、4月22日(火)13：00
場所：オリナス三鷹店